Торговля

Третье личностное качество – ПОЗИТИВ. Люди приходят в фитнес клуб в основном с позитивной мотивацией и хотят себя улучшить. Так что они гораздо лучше реагируют на позитивно настроенного сотрудника фитнес-бара. Есть очень старая поговорка: «Не умеешь улыбаться, не открывай лавочку». В нашей стране…

Краткий обзор содержимого книги В этой книге мы будем рассматривать продажи как не просто механический процесс, а как комплексную стратегию, включающую в себя различные аспекты: от выявления потребностей клиента до успешного завершения сделки и пост-продажного обслуживания. Каждая глава книги посвящена…

директор по стратегическому маркетингу торговой сети «Пятёрочка» Введение Продуктовый ритейл: особенности отрасли Ритейл в нашей стране – одна из самых конкурентных областей. Обывательское представление, что в этом бизнесе выигрывают те, кто купил подешевле и продал подороже, давно перестало…

Несмотря на богатый опыт публичной обратной связи, мы испытываем острую неловкость, когда нужно высказать критическое замечание в личной беседе. Увы, здесь пока не придумано волшебных кнопок. Я попыталась разобраться, почему руководителям так сложно вести «воспитательные» беседы. Одна из самых очевидных…

Продажи – даже одно это слово часто вызывает у интровертов стремление спрятаться куда-нибудь подальше. В этом нет ничего удивительного, ведь представляя так называемого «хорошего продажника», мы сразу видим человека, который агрессивно стремится навязать нам всякую чепуху и на которого никому не хочется…

В том, насколько легко вести переговоры и заниматься бизнесом в конкретной стране, огромную роль играют национальная культура и традиции. Это можно легко подтвердить, введя в «Яндексе» поисковый запрос «переговоры по-русски». В российском сегменте интернета вы увидите 4 тысячи результатов, включая рекламу,…

Я никак не могла приступить к этапу вычитки и редактуры, и уровень Анны казался мне недостижимо заоблачным. Деталей презентации я не запомнила. В памяти остались лишь приятные впечатления и ощущение того, что провести презентацию своей книги – дело вполне реальное. Главное, зафиналить книгу! Получается,…

Навыки ведения переговоров открывают перед вами множество возможностей. Они позволяют выстраивать эффективные коммуникации с партнерами, коллегами, клиентами и даже конкурентами. Когда вы умеете вести переговоры, вам удается принимать лучшие решения, не прибегая к крайним мерам, таким как конфликт или…

«Фух, еле ноги унес» думал я выбегая из фирменного магазина грилей, куда имел неосторожность зайти и прицениться. Голова моя от информационного перегруза в башку превратилась. Понял я что все сложно в этих грилях, но ничего при этом толком не понятно. Причем консультант отличный надо сказать парень.…

Выход на лицо, принимающее решение. Не стоит общаться с людьми, которые не понимают о чём идёт речь. Вы тратите своё время впустую. Вам нужен человек, который заинтересован в Вашем продукте, тот, кто способен повлиять или напрямую подписать договор, принять решение о сотрудничестве, приобретении. …

Введение Этот очерк является введением в серию очерков о современных методах разведки. OSINT расшифровывается как Open- ource intelligence, разведка по открытым источникам. Таким образом, это процесс – это сбор и анализ информации, полученной из разных общедоступных информационных каналов. Такими…

Такого четкого, вдохновляющего пособия по созданию и развитию системы продаж я не встречала за последние 10 лет нигде. Да, я не ошиблась – это именно пособие, которое рекомендую положить на стол всем, кто связан в той или иной степени с отделом продаж. Эта книга настолько структурна и написана понятным…

Основные принципы переговоров Одним из важнейших принципов, которые мы будем подробно рассматривать в этой книге, является принцип взаимовыгодности. Это означает, что успешные переговоры – это не тот случай, когда одна сторона выигрывает, а другая проигрывает. Хорошие переговоры заканчиваются тем,…

Если вы все же услышали отказ, предложите покупателю другое время для встречи: так у вас появится дополнительная возможность заключить сделку. Попробуйте воспринимать торговлю как игру, понимая, что у каждого клиента свои запросы и возможности, которые нужно учесть, чтобы удовлетворить потребности покупателя.…

В условиях этой новой информационной реальности политик существует в публичном пространстве не дозированно, а круглосуточно – и круглосуточно должен быть готов отразить атаку на свою репутацию. В любой момент в сети может появиться негативный выпад, могут быть выложены компрометирующие материалы, организована…

Структура отдела продаж Начнём с того, что в вашем отделе продаж должны осуществляться две функции. Первая – это маркетинг. Тех, кто им занимается, я называю охотниками. Их задача – найти и «заарканить» того, кто хочет и может платить деньги за ваш товар. Все, кто вам позвонил написал оглянулся…

Здесь нет ничего нового (почти). Материал книги – выжимка из трех книг: «Пиши, сокращай», «Ясно, понятно» и «Новые правила деловой переписки». В сумме это более тысячи страниц. Для книги «Текст по полочкам» я отобрал самое важное, что нужно для работы. Цель – уложить все необходимые знания в книгу,…

Я убежден, что сейчас еще даже не рассвет мерчендайзинга и через 100 лет он не утратит своей полезности и новизны. Уже сегодня мы активно используем в этой области нейронные сети. Наши разработки с участием искусственного интеллекта помогают повысить продажи как производителям, так и продавцам, высвобождая…

Важным аспектом на пути к мастерству является чтение. Литература, ритм поэзии, музыка речи – все это становится источником вдохновения и практики для ораторов. Погружаясь в мир слов, мы можем не только расширять свой словарный запас, но и впитывать стилистические приемы, которые так восхищают и увлекают…

Два этих этапа слишком сильно отличаются друг от друга. На первом этапе владелец все делает сам и учится на своих ошибках. На втором этапе он больше работает руками других. Отсутствие рабочего времени на первом этапе компенсируется возможностями второго. Именно поэтому нет универсального совета по…