Деловая литература

Мы не задаемся вопросом, следует ли нам стараться восхищать наших клиентов, нас интересует только, как мы можем это сделать. Мы считаем, что это лучший подход к обслуживанию клиентов, мы прониклись этим убеждением до мозга костей. Но здесь есть одна проблема. В то время как стратегия восхищения…

В пятое издание Руководства к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK® Guide) в 2013 году в качестве новой области знания было включено управление заинтересованными сторонами проекта. Аналогичная глава есть и в этой книге. Представьте, сколько людей помогают вам в продвижении проекта по его жизненному…

Вы – хороший флорист, немало проработавший в различных цветочных магазинах. Вам кажется, что Вы постигли все тонкости этого бизнеса, поэтому находите минимальную сумму денег и начинаете свой бизнес без оборотных средств, резервного фонда, без денег на маркетинг и рекламу. Запомните: наблюдать за чужим…

Эту книгу можно применять как в качестве учебного пособия в аудитории, так и для отработки навыков и практического внедрения системы бережливого производства непосредственно в цехе, у станка. Положите ее в карман рубашки, в карман спецовки – туда, где она всегда будет под рукой, чтобы помочь вам определить…

Бекки Бермонт Глава 1 Начинать отсюда В японском языке есть выражение, раскрывающее суть стремления к совершенству: « Уе ни ва уе га ару ». В переводе оно звучит примерно так: «Всегда найдется нечто выше того, что выше всего». В моем понимании это изящное описание не только недостижимой…

Рива Лесонски, генеральный директор и сооснователь GrowBiz Media и SmallBizDaily.com Введение Может быть, вы и не добились оглушительного успеха, но за долгие годы сумели заработать достаточно денег, чтобы держать компанию на плаву. Вы пережили уже немало взлетов и падений, но в последнее время…

Когда Уилсон и Келлинг впервые представили свою теорию, их идея уделять особое внимание мелким на первый взгляд преступлениям, таким как граффити или карманные кражи, выглядела абсурдной: как борьба с нарушением правил перехода улицы может сократить количество убийств? Согласно теории разбитых окон,…

Однако для того, чтобы женщинам не приходилось выбирать между коляской и ноутбуком, нам нужно менять не только отношение общества, но и законы. В России декретный отпуск составляет три года. «Как вам повезло!» – восклицают мои европейские подруги. Однако я так не считаю, ведь пособие по уходу за ребенком…

Если вы действительно хотите разобраться в проблемах, придется вернуться к одному процессу. В мире, где правят алгоритмы, он едва не отправился в утиль, хотя жизненно необходим любой организации в любой области. Речь идет о критическом мышлении. Никогда оно еще не казалось настолько новым и современным.…

И тут вдруг появляется еще одно поколение, требующее внимания. Неужели это правда? Конечно! Итак, представляем поколение Z. Самым старшим из них уже исполнилось двадцать. Их численность – около 72,8 миллиона человек, поэтому трудно не заметить их присутствия на рынке труда и в трудовых коллективах;…

90 % – 90 % – 90 %. Мы создаем больше данных, чем когда-либо, они по большей части визуальные и большинство из нас не знают, как использовать изображения. Будущее любого бизнеса визуально. Чтобы ваше дело продолжало развиваться, вам придется научиться лучше разбираться в использовании изображений. …

Когда смотришь на прекрасное исполнение фильмов Pixar, наверное, легко представить, что они возникают, как вспышки творческого великолепия, что Pixar удалось реализовать сказочную, художественную утопию. У меня от всего происходившего остались другие впечатления. Создание Pixar больше походило на мучительное…

2014: Я – президент бизнеса, который оценивается в сто миллионов долларов. У меня офис в Лос-Анджелесе размером в пять тысяч квадратных метров, дистрибуционный центр в Кентукки, а еще триста пятьдесят работников. (Звук кончившейся пленки.) Конечно, здесь опущены некоторые детали, но расскажи…

Не разбрасывайтесь. Сосредоточьтесь на каком-то одном виде деятельности и настойчиво занимайтесь им до тех пор, пока не добьетесь успеха либо пока не придете к окончательному и бесповоротному выводу, что вам следует отказаться от выбранного пути. Если все время стучать по гвоздю молотком, в результате…

Когда глобальная финансовая система находится в самом глубоком за всю историю кризисе, легко поддаться искушению и объявить деривативы виновниками наступившего хаоса. Эта книга не выносит приговор финансовым деривативам как «финансовому оружию массового поражения» и не призывает к многостороннему разоружению…

В интернете часто приводят аналогию, объясняющую, как работает блокчейн. Его можно сравнить с мухой в куске янтаря. Когда муха попадает в янтарь, это соответствует совершению транзакции, или проще, – переводу виртуальных денег, информация о которой записывается в блокчейн. Со временем янтарь всё…

“Выживает не самый сильнейший из вида, выживает не самый умный, а тот, который лучше всех адаптируется к изменениям.” Чарльз Дарвин (1809 – 1882) ОТ АВТОРА ПЕРЕВОДА Я познакомился с Владимиром во время совместной работы над несколькими проектами. Первая вещь, которая поразила меня – это красивый…

Если продавец находится в непосредственной близости от Бога, то еще ближе к нему расположен управляющий продажами. Это абсолютно точно, потому что управляющий: • организует работу компании таким образом, что она производит продукты, приносящие клиенту счастье; • организует работу компании таким образом,…

Каким же образом была решена поставленная задача? К разработке новой модели подключили конструкторов из румынской Dacia, которую к тому времени приобрела компания Renault. Специалисты из развивающихся стран или из стран с переходной экономикой всегда испытывают дефицит ресурсов, и им приходится находить…

Любое произнесенное слово или любая мысль – это и есть утверждения или аффирмации. Ваш внутренний диалог с самим собой, самовыражение, произнесение вслух собственных мыслей – это и есть поток утверждений. Вольно или невольно вы ежесекундно применяете или даете себе аффирмации. Вы делаете жизнеутверждающие…