Чтение онлайн

Вам необходимо не просто «слегка ознакомиться», а внимательно изучить законодательство в области дистанционной торговли. Вы должны четко представлять все те жесткие рамки во взаимоотношениях продавца и покупателя, которые ставятся упомянутым законодательством. Вы просто обязаны знать, что воздвигаются они с заметным преимуществом в сторону последнего.

Само собой, наймите персонал. Не стоит возлагать обязанности по поддержанию работоспособности сайта и по его регулярному обновлению и заполнению на плечи уже имеющихся сотрудников торговой организации. Нужны специалисты! И вы, конечно, можете доверить всю работу по поддержанию сайта одной из профильных компаний. Однако

опыт показывает, что без штатных работников в этом деле вам не обойтись.

Создавая интернет-магазин, все время помните об основной задаче сайта. Возможность выбора, заказа и оплаты товара или услуги покупателем максимально удобным способом – вот она, эта задача.

Ведь такой сайт для вас будет служить одновременно и мощнейшим рекламным, и маркетинговым инструментом. А для чего предназначен такой инструмент? Конечно же, для поиска и привлечения клиентов, готовых купить продукт вашей компании.

Конечно, замечательно, что использовать интернет-магазин в качестве торговой площадки можно практически в любой области рынка. И при этом основным требованием к товарам является известность их торговых марок и удовлетворительное качество. Однако здесь следует представлять, что покупатель приобретает товар, не имея возможности увидеть его «вживую». Именно по этой причине необходимо уважительно относиться к его праву отказаться от заказа в любое время до его исполнения и вернуть покупку, сделанную в интернет-магазине. Срок – до трех месяцев.

К слову, число ваших потенциальных покупателей с началом торговли через Интернет увеличится на порядок. И речь идет о покупателях не только в вашем регионе, но и далеко за его пределами. Вы же знаете о существовании современных методов расчетов и доставки? Они-то и будут способствовать росту вашего бизнеса.

Где взять сайт интернет-магазина? Варианты:

 заказать компании по созданию сайтов;

 купить готовый;

 взять в аренду.

Как ваш сайт будет решен технологически, от вас не зависит, ибо это целиком на совести и опыте выбранных разработчиков. А вот внимательно изучить существующие сайты компаний, уже работающих в одной с вами области, – в вашей власти. Определяйтесь не только в том, на какой платформе они работают, но и мотайте на ус все недочеты и интересные решения в работе таких сайтов, организации их структуры, навигации, оформлении, способе подачи информации. И не только мотайте, но и записывайте, скажем, в таблицу. Начнете разрабатывать свой собственный проект – все эти зарисовки и находки ой как пригодятся!

А, собственно, как выбрать разработчика? Вы знаете, что на любом рынке услуг существует большой разброс в ценовых предложениях – от самых дешевых до самых дорогих. Так вот, в данном случае выбирать следует в среднем ценовом диапазоне, среди компаний, имеющих опыт по созданию сайтов интернет-магазинов. И тут учтите одну важную деталь: ваш сайт в итоге должен работать на распространенной программной платформе известного производителя программного обеспечения, а не на какой-то доморощенной платформе разработчика.

И причина здесь кроется даже не в том, что ПО разработчика в чем-то слабее, а в том, что разработчик этот может отказаться от поддержки по разным причинам. Даже по объективным, но вам от этого не будет легче. Такой поворот событий означает, что в один прекрасный момент вам, возможно, придется переводить свой сайт на новую платформу. Это не что иное, как создавать сайт заново, со всеми вытекающими хлопотами и затратами.

Вероятно, вы в курсе, что соответствие кода сайта современным стандартам

и требованиям поисковых систем является залогом успешной работы вашего сайта. И мы догадываемся, что вы не сможете сами составить список требований к программному коду сайта. Как не попасть здесь впросак? Выход один – обратиться к специалистам по рекламе в Интернете и продвижению сайтов. Они выдадут список необходимых требований, а вы их включите в техническое задание, составляемое перед разработкой сайта.

Мы подошли к самому ответственному шагу – заказу сайта у разработчика. Что делать и как себя вести? Вам обязательно предложат решения на основе проектов, уже созданных компанией. Не отказывайтесь – внимательно изучите все эти предложения. Напишите свое техническое задание. Подойдите к этому делу со всей серьезностью.

Перечисляем по пунктам, что обязательно должно содержать техзадание:

 описание всех разделов и страниц сайта;

 структуру каталога;

 принципы классификации и сортировки;

 функциональные возможности страниц со списками и карточками товаров;

 принципы поиска по сайту;

 процедуры оформления заказа;

 способы расчетов.

Не упустите из виду особый отдельный раздел технического задания – администрирование! Этот раздел должен включать пункты:

 организация административной части сайта;

 настройка прав доступа;

 процедуры загрузки и выгрузки каталога;

 учет заказов;

 интеграция с системой управления и бухгалтерского учета.

Не забудьте о другой его части ТЗ – безопасность и сохранность данных! Одним словом, техническое задание должно содержать буквально все детали будущего сайта интернет-магазина. В техническое задание включите все, даже незначительные на первый взгляд, нюансы. Почему мы так на этом акцентируем ваше внимание? Да потому что потом изменить уже готовый сайт будет если не сложнее, то дороже. Упустите сейчас какую-то деталь – и потом для ее добавления нужно будет перерабатывать сайт, причем, возможно, радикально. А это время и деньги – дополнительные и незапланированные.

С чего обычно разработчики начинают работу с заказчиком? С дизайна, и вот почему.

Во-первых, так им проще произвести на вас впечатление. Во-вторых, за дизайн можно взять с вас дополнительные деньги. В-третьих – дизайн как код представляет собой некую матрицу, в которую вписываются скрипты для различных разделов сайта.

Да, дизайн – это очень значимая составляющая, но для сайта интернет-магазина более важной является его функциональность. Вот поэтому начните общение с разработчиком именно с функциональности, а уж потом – во вторую очередь, обратите внимание на дизайн.

Что такое функциональность? Говоря коротко, сайт должен удовлетворять потребностям посетителей, которые на него заходят. Чего хотят посетители интернет-магазина при посещении его сайта? Они хотят быстро найти интересующий их товар, увидеть его стоимость, оплатить покупку удобным им способом и получить ее в удобное для них время. Значит, вы должны организовать работу сайта именно таким образом.

Что вы можете предложить клиенту для быстрого поиска товара на вашем сайте, содержащем огромное количество товарных позиций? Конечно же, каталог и встроенный поиск по сайту, удобный в том случае, если клиент сам знает, что ищет (ему известно название или артикул модели).